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关于加强志愿服务制度化工作的通知

2015-10-22 15:21:36

  市直各有关部门、单位,各县(市)区文明办:

  志愿服务是社会文明程度的重要标志,是加强新形势下精神文明建设的有力抓手,是加强思想道德建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要载体。为进一步推进志愿服务制度化工作,我市研究制定了济南志愿者管理制度(试用),现印发给你们,请结合实际,认真贯彻执行。

  附件1:济南志愿者管理办法(试用)

  附件2:济南志愿者招募办法(试用)

  附件3:济南志愿者注册登记办法(试用)

  附件4:济南志愿者培训办法(试用)

  附件5:济南志愿者星级认证办法(试用)

  附件6:济南志愿者表彰回馈办法(试用)

  附件7:济南市志愿者组织层级管理办法(试用)

  附件8:济南志愿者服务项目筛选对接办法(试用)

  济南市精神文明建设委员会办公室

  附件1:

  济南志愿者管理办法

  (试 用)

  第一章 总则

  第一条 为促进济南志愿者队伍的组织建设更加规范、有序、健康发展,全面推进志愿服务事业,特制定本管理办法。

  第二条 志愿者组织是志愿者的管理单位,负责建立健全志愿服务的规章制度,组织开展志愿者的服务活动,负责志愿者的招募、注册、培训、管理、考核、表彰以及宣传等相关事宜。

  第三条 济南志愿者按照不计报酬、自愿参与的原则参加各项志愿服务活动,并接受志愿者组织的统一管理。

  第二章 招募和注册

  第四条 济南志愿者面向社会公开招募。

  第五条 申请注册成为济南志愿者需具备以下条件和素质;

  (一)年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者;十四至十八周岁者,须经其法定代理人同意;

  (二)长期在济南居住;

  (三)热心社会公益事业,具有奉献精神;

  (四)具有从事志愿服务所要求的身体条件和服务能力;

  (五)品行端正,遵纪守法;

  (六)承认并遵守济南志愿者服务守则。

  第六条 经各县(市)区和市直有关部门、单位批准的各类志愿者组织为志愿者的注册机构,负责志愿者的注册管理工作。

  第七条 凡符合志愿者申请条件者,可以通过下列程序进行申请注册;

  (一)申请人向志愿者注册机构提出注册申请,填写全市统一格式的注册登记表;

  (二)志愿者注册机构负责对申请人情况进行审核;

  (三)审核合格者,由志愿者注册机构颁发济南志愿者证;

  (四)志愿者根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目从事一定时间的志愿服务工作。

  第八条 注册志愿者享有以下各项权利;

  (一)以“济南志愿者”的身份参与志愿服务活动;

  (二)参加志愿者相关培训;

  (三)要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障;

  (四)自然成为志愿者组织的个人会员;

  (五)优先享受志愿者提供的志愿服务;

  (六)就志愿服务工作提出意见和建议;

  (七)声明退出的自由;

  (八)相关法律法规所赋予的其他权利。

  第九条 注册志愿者应当履行以下各项义务:

  (一)遵守济南志愿者服务守则;

  (二)履行志愿服务承诺;

  (三)不得以志愿者的身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的活动;

  (四)自觉维护志愿者组织和志愿者的形象;

  (五)相关法律法规所要求的其他义务。

  第十条 志愿者组织开展各项志愿服务时,不得从事营利性活动。

  第十一条 注册证号

  为便于注册志愿者的统一管理,志愿者注册后即获得统一使用的注册证号。注册证号在志愿者证上标明,并记录在志愿者本人的注册档案中。每名志愿者的注册证号永久使用,因死亡、失踪、丧失民事行为能力、违法、未履行志愿服务义务等情况而被取消注册志愿者资格的,应注销其注册证号。市志愿服务活动协调小组办公室统一确定注册证号编制规则。

  第十二条 济南志愿者证

  济南志愿者证是注册志愿者的身份证明。济南志愿者证用于记录注册志愿者基本信息、奖励情况以及参加志愿服务的时间、内容和质量。注册志愿者应保证所提供的基本信息的真实性。济南志愿者采取年度注册的管理办法。济南志愿者证在进行年度注册后方为有效。注册志愿者的奖励信息经授权后由注册机构负责填写。注册志愿者参加志愿服务后,志愿者所属的志愿者组织予以认定。济南志愿者证由市志愿服务活动协调小组办公室统一组织设计,根据各县(市)区和市直有关部门、单位志愿者组织的申请发放。

  第三章 管理和培训

  第十三条 志愿者组织负责其注册志愿者的管理和培训工作。注册机构负责建立注册志愿者的相关档案,努力实现管理工作科学化、制度化、规范化。注重志愿服务理念、知识和有关技能等方面的培训,提高志愿者的个人综合素质。

  第十四条 志愿服务活动

  (一)志愿者组织应根据实际需求,积极组织开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动,向注册志愿者提供志愿服务岗位。可以推荐注册志愿者到其他部门和机构提供志愿服务。鼓励注册志愿者自行联系服务岗位,经所属的志愿者组织认可后参加志愿服务活动,志愿者组织可以承认其志愿服务时间的有效性。

  (二)除临时性活动外,注册志愿者参加志愿服务,应由注册志愿者本人、所属志愿者组织与服务机构或服务对象签订志愿服务承诺,明确服务内容、时间和各方的权利、义务。

  (三)注册志愿者完成一个志愿服务项目后,可向其所属的志愿者组织提出申请,并在其注册登记表中注明,继续参加同一个或其他的志愿服务项目。

  第四章 评估与表彰

  第十五条 志愿者组织依据济南志愿者证上的信息证明,评定志愿者的志愿服务表现,认定志愿服务时间,并记入档案。

  第十六条 志愿者组织在每年年末,组织注册志愿者的年度评定工作。注册时间未满半年的志愿者自注册次年年末起参加年度评定工作,注册时间满半年的志愿者自注册当年年末起参加年度评定工作。

  第十七条 年度评定合格的注册志愿者予以下一年度的注册,表现突出的予以表彰激励。

  第十八条 志愿者组织根据志愿者志愿服务的时间和服务质量,采取星级评定激励机制,并授予志愿者星级证书。

  (一)登记志愿服务时间累计达到50小时的注册志愿者,可申请评定为一星级志愿者。

  (二)登记志愿服务时间累计达到l20小时的注册志愿者,可申请评定为二星级志愿者。

  (三)登记志愿服务时间累计达到300小时的注册志愿者,可申请评定为三星级志愿者。

  (四)登记志愿服务时间累计达到700小时的注册志愿者,可申请评定为四星级志愿者。

  (五)登记志愿服务时间累计达到l000小时的注册志愿者,可申请评定为五星级志愿者。

  第十九条 市志愿服务活动协调小组办公室授权各县(市)区和市直有关部门、单位志愿者组织负责一星级、二星级志愿者的审核评定工作,市志愿服务活动协调小组办公室负责三星级、四星级和五星级志愿者的审核评定工作。审核评定合格者由相应的志愿者组织颁发星级证书。原则上星级证书的颁发可安排在每年国际志愿者日(12月5日)前后举行。

  第二十条 二星级(含)以上志愿者可参加市志愿服务活动协调小组办公室每年一度的“济南优秀志愿者”评选。

  第二十一条 三星级(含)以上志愿者可参加山东省文明办组织的“山东省优秀志愿者”评选。

  第二十二条 四星级(含)以上志愿者可参加中央文明办组织的“全国优秀志愿者”评选。

  第二十三条注册志愿者经年度审核评定,当年参加志愿服务的时间不满l5小时的,或者有其他不符合注册志愿者要求的,年度评定为不合格,取消其下一年度注册的资格,收回其济南志愿者证,并记入档案。

  第二十四条 一次年度评定为不合格者,可向注册机构重新提出注册申请,经审定合格后可再次取得注册志愿者资格。连续三次年度评定为不合格者,注册机构不再受理其申请要求。

  第二十五条 各县(市)区和市直有关部门、单位志愿者组织可以根据注册志愿者提供志愿服务的难易程度和质量,在其实际服务时间的基础上确定登记服务时间。具体尺度由所属志愿者组织自行掌握。

  第五章 附则

  第二十六条 各县(市)区和市直有关部门、单位志愿者组织应认真落实和保障注册志愿者的有关权益,并给予注册志愿者从事志愿服务必要的条件和保障,以防止注册志愿者在从事志愿服务的过程中遭受伤害。

  第二十七条 注册志愿者在从事志愿服务过程中对服务对象造成伤害的,所属志愿者组织应责成其公开道歉,消除不良影响。情节严重的,按相关的法律法规进行处理。

  第二十八条 各县(市)区和市直有关部门、单位志愿者组织应当建立注册志愿者服务时间储蓄制度,以彰显他们的业绩,并使注册志愿者本人在需要帮助时,优先得到志愿者组织和其他志愿者的服务。

  第二十九条 市志愿服务活动协调小组办公室负责会市志愿者的注册、规划、实施、指导和检查工作。各县(市)区和市直有关部门、单位应逐步建立志愿者指导中心或志愿者协会,安排专人负责志愿者注册管理工作。

  第三十条 各县(市)区、各部门已经开展的志愿者注册登记工作心逐步与本办法接轨,结合实际有计划地重新开展审核、注册工作。

  第三十一条 本试行办法自发布之日起生效,其修改、变更、解释权属于市志愿服务活动协调小组办公室。

  附件2:

  济南志愿者招募办法

  (试 用)

  为了规范注册志愿者招募及录取程序,有效整合志愿者资源,进一步推动志愿服务工作制度化、常态化,特制定本办法。

  第一条 招募志愿者遵循自愿的原则,吸引有爱心、有责任感并有服务意愿的个人,加入到志愿者队伍中,以饱满的热情和积极的态度投入到志愿服务工作。

  第二条 该办法主要针对新招募的固定成员,志愿者需具备以下基本条件:

  (一)年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者;十四至十八周岁者,须经其法定代理人同意;

  (二)长期在济南居住;

  (三)热心社会公益事业,具有奉献精神:

  (四)具有从事志愿服务所要求的身体条件和服务能力:

  (五)品行端正,遵纪守法;

  (六)承认并遵守济南志愿者服务守则。

  第三条 招募流程:

  (一)申请加入志愿者行列的人员,可通过济南志愿者网进行网络登记,经登记填表后,即为准志愿者。

  (二)根据发起活动的不同,向登记志愿者发出试用通知。

  (三)准志愿者参与志愿服务活动达3次、满5小时,表现良好,经注册机构认定,发放济南志愿者证。志愿者编号原则上采取终生制。

  第四条 招募队别及“三关爱”志愿服务内容:

  (一)文化体育志愿服务队。组织开展文艺演出、文艺培训等志愿服务活动,丰富市民文化生活:积极参与市内节会、庆典演出等大型活动。

  (二)平安志愿服务队。开展安全防盗、消防安全常识宣传等活动。

  (三)医疗志愿服务队。组织开展送医、送药、下乡义诊等服务活动,广泛传播“人道、博爱、奉献”的红r字精神。

  (四)“关爱他人”志愿服务队。重点围绕关爱空巢老人、农民工、残疾人、贫困学生救助等,动员社会力量开展自护教育、感情陪护、学业辅导、爱心捐赠等活动。

  (五)环保志愿服务队。组织开展市政、环保法规宣传、卫生整治、执法劝导等服务活动,引导市民树立良好的环保意识,参与环卫、践行环保。

  (六)文明交通志愿服务队。组织开展交通安全法规宣传、文明出行、文明劝导等活动,维护城市良好的交通秩序。

  (七)科普志愿服务队。组织开展科普知识宣传、技术培训等服务活动。

  (八)法律志愿服务队。组织开展法律法规宣传、法律援助、劳动维权等服务活动,保护公民合法权益;组织开展进企业、进社区劳务咨询,就业、创业培训等志愿服务。各志愿服务队设队长一名,副队长若干名。队长、副队长经各队志愿者推选后产生。

  第五条 志愿者管理

  (一)注册志愿者累计服务时间达到星级标准后,志愿者组织注册机构将颁发相应的志愿者星级证书,以示褒奖。

  (二)志愿者证和星级证书应由志愿者个人妥为保管,如有遗失,即向登记注册机构声明,及时补办。

  附件3:

  济南志愿者注册登记办法

  (试 用)

  为健全和完善志愿服务管理体制,不断壮大注册志愿者队伍,现根据《济南志愿者管理办法》的有关规定,制定本办法。

  第一条 志愿者是指不以物质报酬为目的,利用自己的时间、技能等资源,自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

  第二条 申请成为注册志愿者需具备以下基本条件:

  (一)年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者;十四至十八周岁者,须经其法定代理人同意:

  (二)长期在济南居住;

  (三)热心社会公益事业,具有奉献精神;

  (四)具有从事志愿服务工作所要求的身体条件和服务能力;

  (五)品行端正,遵纪守法;

  (六)承认并遵守济南志愿者服务守则。

  第三条 “济南志愿者网”为全市统一的志愿者注册网络平台。经各县(市)区和市直有关部门、单位批准的各类志愿者组织为志愿者的注册机构,负责志愿者的注册管理工作,促进注册和管理工作的科学化、信息化、规范化。

  第四条 志愿者注册程序如下:

  (一)凡符合志愿者注册条件并自愿从事志愿服务的个人,可通过网站在线注册或直接到各级各类志愿者组织向注册机构提出申请,填写《济南市志愿者注册登记表》,提供个人的基本信息及可参加的志愿服务类别、方式、时间等必要信息。申请人身份证号为注册的必要认证信息。

  (二)注册机构对申请人进行审核。

  (三)审核合格后,注册机构为申请人统一编号,发放《济南志愿者证》,并将申清人的有关信息录入或补充进志愿者数据库。

  第五条《济南志愿者证》由济南市志愿服务活动协调小组办公室统一设计,各授权注册机构按需申领并发放给注册志愿者。

  第六条为便于注册志愿者的统一管理,志愿者注册后即获得统一使用的注册证号。注册证号在志愿者证上标明,并记录在志愿者本人的注册档案中。每名志愿者的注册证号永久使用,因死亡、失踪、丧失民事行为能力、违法、未履行志愿服务义务等情况而被取消注册志愿者资格的,应注销其注册证号。市志愿服务活动协调小组办公室统一确定注册证号编制规则。

  第七条 《济南志愿者证》集身份标识、登录注册、激励表彰等功能于一体,是志愿者的身份、信息、计时、荣誉的标志。

  (一)身份凭证。志愿者证是志愿者身份的标识,志愿者可凭志愿者证参加志愿服务、培训学习、公益实践等活动。

  (二)服务计时。志愿者参加各类志愿服务活动、重大活动和应急活动,由所属志愿者组织对志愿者服务时间进行计时,经各县(市)区和市直有关部门、单位确认后记录到济南市注册志愿者信息管理系统。

  (三)荣誉激励。志愿者注册号具有唯一性,可由志愿者永久保留,具有特殊的纪念意义,也是对注册志愿者的一种激励。

  附件4:

  济南志愿者培训办法

  (试 用)

  为不断提高志愿者的综合素质和服务能力,掌握科学的志愿服务工作方法,增强服务意识,提升志愿者队伍整体水平,特制定本办法。

  第一条 本办法共包括新志愿者初级培训、专业培训、全员培训三个方面。

  第二条 新志愿者初级培训:

  (一)新志愿者在完成注册登记后,必须经过最基础的培训。

  (二)培训时间按新志愿者登记累计数确定,就近安排时间进行培训。

  (三)培训内容:

  1、志愿者组织性质、任务、组织架构。

  2、进行有关规章制度、纪律等方面的教育。

  3、讲授济南市志愿服务工作手册。

  4、重点介绍志愿者组织目前开展的项目活动,帮助新志愿者找到适合自己的项目活动。

  5、介绍优秀志愿者的先进事迹。

  第三条 项目专业培训:

  (一)志愿者开展项目活动前,都要经过项目培训,即使是没有专业技能要求的,也要通过培训把项目意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等讲解明白,让每名参与该项目的志愿者有一个全面的了解。

  (二)对专业性较强的项目,须聘请有关方面的专业人员或有培训资格的志愿者进行指导,确保项目顺利开展,志愿者的服务达到要求。

  (三)在项目进行中,如有需要强化培训的,须及时组织好。

  第四条 志愿者全员培训:

  (一)全体志愿者每年都要参加一次由各志愿服务队、站组织的全员培训。

  (二)每年培训后要重新确认所参加的项目,确保项目的时效性。

  (三)对因故不能参加培训的志愿者要安排补训。

  附件5:

  济南志愿者星级认证办法

  (试 用)

  为加强志愿者组织的自身建设,充分调动志愿者组织和个人志愿服务的积极性、主动性和创造性,促进志愿者之间的学习、交流与协作,特制定本办法。

  第一条志愿者组织依据济南志愿者证上的信息证明,评定志愿者的志愿服务表现,认定志愿服务时间,并记入档案。

  第二条志愿者的星级评定分五个等级:一星级、二星级、三星级、四星级、五星级,星级志愿者佩戴相应标志。

  第三条志愿者参加星级评定的基本条件:

  (一)思想积极向上,要求进步;

  (二)正式成为济南注册志愿者3个月以上,并按时参加志愿服务:

  (三)维护志愿者形象,弘扬“学习雷锋,奉献他人,提升自己”志愿服务理念。

  第四条星级志愿者评定细则:

  (一)一星级:服务时数在50小时以上,120小时以下。

  二星级:服务时数在120小时以上,300小时以下。

  三星级:服务时数在300小时以上,700小时以下。

  四星级:服务时数在700小时以上,1000小时以下。

  五星级:服务时数在1000小时以上。

  (二)市志愿服务活动协调小组办公室授权的各县(市)区和市直有关部门、单位负责一星级、二星级志愿者的审核评定工作,市志愿服务活动协调小组办公室负责三星级、四星级和五星级志愿者的审核评定工作。审核评定合格者由相应的志愿者组织颁发星级证书。

  (三)注册志愿者经年度审核评定,当年参加志愿服务的时间不满15小时的,或者有其他不符合注册志愿者要求的,年度评定为不合格者,取消其下一年度注册的资格,收回其济南志愿者证,并记入档案。

  (四)一次年度评定为不合格,可向注册机构重新提出注册申请,经审定合格后可再次取得注册志愿者资格。连续三年度评定为不合格者,注册机构不再受理其申请要求。

  (五)各志愿者组织可以根据注册志愿者提供志愿服务的难易程度和质量,在其实际服务时间的基础上确定登记服务时间,具体尺度由所属志愿者组织自行掌握。

  附件6:

  济南志愿者表彰回馈办法

  (试 用)

  为充分调动志愿者积极投身社会志愿服务的内在动力,依据《济南志愿者管理办法》规定,特制订本办法。

  第一条 根据志愿者、志愿者组织从事志愿服务的时间与绩效,对优秀志愿者、优秀志愿者组织进行表彰。

  第二条 表彰项目:

  (一)对优秀志愿者设立十佳、标兵、先进个人等奖项,给予不同等级的志愿者表彰证书,星级以上志愿者颁发星级证书。

  (二)二星级(含)以上志愿者可参加市志愿服务活动协调小组办公室每两年一次的“济南市优秀志愿者”的评选。三星级(含)以上志愿者可参加山东省文明办组织的“山东省优秀志愿者”评选。四星级(含)以上志愿者可参加中央文明办组织的“全国优秀志愿者”评选。

  (三)对优秀志愿者组织设立“十佳优秀志愿服务集体”、“志愿服务标兵单位”、“志愿服务先进单位”等奖项。

  第三条 对优秀志愿者在就业、子女入学、入伍、住房、就医等方面给予政策倾斜。将优秀志愿者和优秀志愿者组织受表彰情况书面通知其所在单位,建议表彰奖励。

  第四条 各级志愿者组织为遇到困难的志愿者提供力所能及的帮助,从受助志愿者的“爱心储蓄银行”中支取受助时间,实现“志愿服务兑换”。

  第五条 在重大活动志愿服务和应急志愿服务中,给予志愿者适当的交通、误餐补贴。

  第六条 充分利用新闻媒体和文化宣传设施,广泛宣传实践中涌现出的优秀志愿者、志愿者组织典型事迹,加强正面宣传引导,营造有利于志愿者队伍发展的良好氛围。

  附件7:

  济南市志愿者组织层级管理办法

  (试 用)

  为加强志愿者组织的规范管理,增强志愿者队伍的纪律性,推动志愿服务工作的常态化、规范化、有序化,特制定本办法。

  第一条 志愿者成自觉遵守法律及总队各种规章制度,自觉维护志愿服务队的形象。

  第二条 济南市志愿者组织体系构成:

  (一)市文明委成立学雷锋济南市志愿服务总队;

  (二)各县(市)区、市直各部门、中央直属驻济各单位、各社会团体、各大中型企业、各高等院校建立学雷锋志愿服务支队:

  (三)街道(镇)建立学雷锋志愿服务大队;

  (四)基层文明单位、窗口单位分别建立学雷锋志愿服务大队、队;

  (五)社区(村)建立学雷锋志愿服务站。

  第三条 各级志愿者组织职能:

  (一)总队负责研究制定全市志愿者服务活动长远规划和阶段工作计划。协调指导社会各界、各行业开展志愿者服务实践活动。总结推广志愿服务活动经验,表彰奖励志愿服务活动先进典型。审定和管理各志愿服务支队工作;

  (二)支队负责本地、本部门志愿服务的规划、组建和协调,组织和指导所属大队、队(站)开展活动,积极参与总队组织开展的各类志愿服务活动;

  (三)大队根据本街道(镇)、单位志愿者实际情况,组织开展具有区域性的志愿服务活动,积极参与总队和支队组织的各类志愿服务活动;

  (四)大队、队(站)隶属于各支队,接受支队的统一领导和具体指导,根据行业特点、区域优势,组织开展各具特色的志愿服务活动。

  第四条 济南市志愿服务组织架构按总队-支队-大队-队(站)分级实行层级管理,总队负责全市所有志愿服务组织统一管理,支队对所属的各大队、队(站)实行管理,大队负责对所属的队(站)实行管理。

  第五条 各支队、大队、队(站)也可以以自身为基本单位独立开展志愿服务活动。

  附件8:

  济南志愿者服务项目筛选对接办法

  (试 用)

  为实现志愿服务项目的有效对接,合理配置志愿服务资源,广泛有序地开展志愿服务工作,特制订本办法。木办法包括大型活动志愿服务、社区志愿服务、专业志愿服务“菜单式”筛选对接机制和志愿者“自助式”志愿服务筛选对接机制。

  第一条 大型活动志愿服务筛选对接

  (一)大型活动组织部门在各类新闻媒体及时发布大型活动志愿者招募信息,根据活动需求、专业限制等条件进行筛选。校、地共同建立大型活动志愿者电子档案信息库,共享志愿者的个人资料、相关特长以及志愿服务记录等信息。

  (二)县(市)区和市有关部门按照大型赛事、重要会议、庆典展会等服务领域分别成立相对固定的大型活动志愿服务队伍,保证骨干队伍的稳定性。根据大型活动的服务标准,合理制定培训计划,认真做好志愿者岗前培训,提高志愿服务技能。

  (三)根据社会和活动的需求,大型活动组织部门不断推出适时、务实、有效的志愿服务活动,逐步建立起各具特色的志愿服务项目库,并推出形式多样的志愿服务项目菜单,为更多志愿者参与服务提供便利。

  (四)大型活动组织部门根据活动安排与分工,组织志愿者开展志愿服务活动。要向志愿者提供必需的经济保障,并对志愿者服务过程进行记录,将服务情况反馈志愿者所在学校、单位(部门)。

  第二条 社区志愿服务筛选对接

  (一)依托社区志愿服务站,动员社区热心公益人上,特别是党员、公职人员、离退休人员等群体,根据志愿者个人特长和选择,积极参加志愿服务活动。

  (二)对辖区内受助对象进行摸底排查,记录他们的个人情况、受助需求。组织志愿者与受助对象结成固定帮扶对子,长期、定向开展志愿服务工作。

  (三)在社区服务中心建立社区志愿服务信息供需收集平台,以敬老爱幼、扶贫济困、便民助民、文明社区等为主题建立社区志愿服务项目库。采取社区志愿服务局域网、爱心门铃、爱心卡等方便、快捷的办法,使志愿者和受助对象进行有效对接。

  (四)社区定期组织志愿者开展扶贫帮困、敬老爱幼、医疗卫生、环境保护、家政服务、治安巡逻等社区志愿服务活动。

  (五)社区居委会、社区物业公司整合社区志愿服务资源,确保在组织动员、教育培训、信息交流、场所提供等方面给予保障。对志愿者服务过程进行记录、汇总,作为星级评定主要依据。

  第三条 专业志愿服务筛选对接

  (一)文广新、教育、科技、卫生、体育、法律、交通、消防、人防、红十字会等部门建立专业志愿者队伍,各队伍拥有专业资质的志愿者比例达到10%以上。民间专业志愿者队伍要有一定数量的具有专业资质的志愿者。

  (二)专业志愿服务部门建立活动项目库,打造具有本部门特色的志愿服务品牌。在本部门网站开设志愿服务窗口,建立志愿服务供、需信息征集平台。开通志愿服务活动电话热线,实现志愿服务信息畅通对接。

  (三)专业志愿者队伍制定年度、季度、月份计划,广泛系统地开展不同主题的志愿服务活动。根据社会、群众需求及时深入地开展志愿服务活动。

  (四)专业志愿服务部门建立志愿服务应急预案,针对大型疫情、地震洪水等突发性事件快速开展专业志愿服务救援活动。

  (五)对专业志愿者的服务过程进行记录,将服务情况反馈各主管部门、所在单位。

  第四条 志愿者“自助式”志愿服务筛选对接

  (一)县(市)区建立健全志愿服务信息管理系统,设置信息交流平台,实现志愿服务信息、资源的互通和共享。有关部门建立志愿服务项目信息对接平台和开放式志愿服务项目库,鼓励志愿者自主选择志愿服务项目。

  (二)志愿者组织通过“济南志愿者网”、“济南文明网”、“舜网”、“济南文明传播志愿者QQ群”等官方网络平台以及各自志愿服务信息网络渠道发布服务项目,面向全社会招募志愿者积极参与志愿服务活动。

  (三)各级志愿者组织根据志愿者的自身能力、特长不定期开展各类志愿服务活动,将志愿者服务情况记录、汇总,作为星级评定主要依据。

  (四)充分利用互联网、新闻热线、政务热线、社区信息栏等平台,开辟志愿服务供需信息交流渠道,广泛开展针对性强、覆盖面广的志愿服务活动。